G2A debiterar inaktiva konton och försöker försvara det

Nyckelförsäljningstjänsten G2A har kommit under eld efter att Reddit nyligen publicerat företaget för att ta ut "inaktivitetsavgifter" till sina kunders plånböcker i butiken. Konsumenter som inte loggar in på sitt G2A-konto på 180 dagar debiteras en avgift på 1 euro som sedan återkommer på månatlig basis tills antingen användaren loggar in eller kontot dräneras för hela saldot.

Reddit-posten ligger för närvarande på nästan 40 000 röster, med många konsumenter som kämpar med avsmak för det som i stor utsträckning ses som en antikonsumentpraxis. Över hela världen har många länder (som till exempel Kanada) lagar som skyddar mot inaktivitetsavgifter som dränerar föremål som presentkort, men ofta är artiklar som förbetalda VISA-kort undantagna från dessa regler. I G2A: s fall ser det ut som att många konsumenter inte förväntade sig att en plånbok i butiken skulle drabbas av sådana administrationsavgifter.

G2A försvarade sig efter upproret och uppgav att IT- och infrastrukturutgifter gör det kostsamt att hålla konton. Många användare funderade på logiken bakom svaret, eftersom konton som har tömts fullt ut fortfarande hålls i ett inaktivt tillstånd och infinitum. Företaget uppgav också att det regelbundet granskades och måste förklara sina finansiella konton - även om det inte är känt varför pengar i inaktiva användarkonton skulle vara ett problem med tanke på att användare redan har betalat för att ha detta saldo i första hand.

Företaget uppgav också att det verkade i många juridiska jurisdiktioner som sträcker sig över 170 länder, som var och en behandlar övergivna konton på olika sätt. G2A argumenterar för att detta är ett ansvar, och dessa kontoavgifter är ett sätt för företaget att förbereda sig för statliga beslag av övergivna medel.

I sitt slutliga uttalande försökte G2A att normalisera denna praxis. Den försökte påpeka att saker och ting kunde teoretiskt vara värre, som om det var ett acceptabelt försvar:

Det är normalt att ha underhålls- eller inaktivitetsavgifter för konton som inte längre anses vara i bruk. Många företag som till viss del måste hantera ekonomi har en liknande typ av avgift, men i de flesta fall är det betydligt högre. Många av dem kräver också att deras användare gör ett köp inom en viss tid, vilket inte är fallet för G2A PAY.

Att försvara sig själv med att säga "Tja, andra människor är värre", är förmodligen inte det bästa utseendet för G2A, men det har väder ut sådana PR-stormar förut - varav vissa involverade massförsäljning av olagliga nycklar. Dessa händelser har visat sig vara ganska skadliga för indieutvecklare som TinyBuild och Unknown Worlds, varav de förra nästan gick i konkurs eftersom det inte fick något från den olagliga nyckelsäljningen. Gearbox Software försökte en gång bilda ett partnerskap med G2A, men konsumenternas reaktion fick studion att avbryta idén helt.

Det är värt att notera att Steam, spelportalen där de flesta av dessa nycklar kan lösas in, också har ett plånbokssystem som fungerar i fler länder än G2A. Det finns ingen inaktivitetsavgift för Steam-plånböcker, vilket mer eller mindre sätter ett prejudikat i spelindustrin med tanke på den digitala distributörens status.

Konsumenter har reagerat på G2A: s motivering med nästan universellt upprörelse, vilket gör det klart att majoriteten av konsumenterna tror att denna praxis kommer från en plats med dålig vilja. Det är osannolikt att G2A kommer att göra en ansikte och avbryta sin praxis med inaktivitetsavgifter, så användare som fortfarande har pengar på sitt G2A-konto bör komma ihåg att logga in var 180: e dag för att förhindra att det här balansen lakas bort.

Rekommenderas

Gud av krig 2: Atreus öde behöver inte definieras av hans namn
2019
Varför det nya bosatta onda spelet skulle kunna bli utbrott 3
2019
Alla Resident Evil 3 Remake-förbeställningsbonusar och specialutgåvor
2019